Conditions générales de vente
En vigueur au 26/07/2026 — applicables à toute commande passée sur poplanebeauty.com
1. Identité du vendeur
Romain Peyronel, Entrepreneur individuel (nom commercial ROVELYAN), 7 Rue Neuve, 25500 Morteau, France — SIREN 107 877 979 — E-mail : duaoplab@gmail.com — Tél. : 07 71 24 94 76.
2. Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques et de soin décrits sur leurs fiches respectives (caractéristiques essentielles, composition, contenance). Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commande et paiement
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Le paiement est exigible à la commande, par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. La commande est confirmée par e-mail.
5. Livraison
Les zones desservies, frais et délais de livraison sont indiqués sur la page Livraison et avant la validation de la commande. En l'absence de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (art. L.216-1 du Code de la consommation). En cas de dépassement, le client peut enjoindre le vendeur de livrer dans un délai raisonnable, puis résoudre la vente si la livraison n'intervient pas ; il est alors remboursé sous 14 jours.
6. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, dans les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Exception : produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (art. L.221-28).
Formulaire type de rétractation (à adresser à duaoplab@gmail.com) : « À l'attention de Romain Peyronel — ROVELYAN, 7 Rue Neuve, 25500 Morteau — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le [date] / Reçu le [date] — N° de commande : [numéro] — Nom et adresse du consommateur : [...] — Date : [...] »
7. Garanties légales
Garantie légale de conformité (2 ans, art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité : réparation, remplacement ou remboursement dans les conditions légales.
8. Service client et réclamations
duaoplab@gmail.com — 07 71 24 94 76. Réponse sous 48 h ouvrées.
9. Médiation
En cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (art. L.612-1 du Code de la consommation) ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur de son pays de résidence.